Mise à jour : 4 novembre 2026
Sécurité et prévention de la fraude
Des fraudeurs se font parfois passer pour des entreprises de voyage. Voici comment reconnaître nos vrais messages et vous protéger.
Nos coordonnées officielles
Notre seul courriel est voyage@carnetdescale.ca. Nous n’avons pas encore de réseaux sociaux ni de numéro de téléphone : tout compte, profil ou numéro qui se présente comme Carnet d’escale est faux.
Ce que nous ne demandons jamais
- Votre numéro de carte de crédit par courriel, téléphone, texto ou message.
- Un virement Interac, un paiement en cryptomonnaie ou des cartes-cadeaux.
- Votre mot de passe, un code de vérification reçu par texto ou vos renseignements bancaires.
- De payer un hôtel, un vol ou une activité par notre entremise.
Le paiement de votre forfait
Le forfait se paie uniquement sur une page de paiement sécurisée : l’adresse commence par https:// et votre navigateur affiche un cadenas. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Si on vous presse de payer autrement, arrêtez et écrivez-nous.
Vos réservations
Nous ne sommes pas une agence : vous réservez et payez vous-même les hôtels et les activités, directement sur leurs sites officiels ou sur Booking.com. Avant de payer, vérifiez l’adresse du site dans la barre de votre navigateur.
Votre carnet de voyage
Votre carnet est publié sur notre site, à une adresse privée qui vous est propre. Il s’ouvre sans compte ni mot de passe. Partagez ce lien seulement avec les personnes qui voyagent avec vous.
Ce que nous faisons pour protéger le site
- Connexion chiffrée (HTTPS) sur toutes les pages.
- Politique de sécurité qui bloque les scripts provenant de sites inconnus.
- Formulaires protégés contre les robots et les envois répétés.
- Aucun numéro de carte conservé par Carnet d’escale.
Vous pensez être victime d’une fraude?
Ne payez rien de plus et communiquez avec votre institution financière. Écrivez-nous à voyage@carnetdescale.ca pour vérifier le message reçu.
Signalez la fraude au Centre antifraude du Canada :
- signalercyberetfraude.canada.ca
- 1-888-495-8501, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45 (heure de l’Est)
Si vous avez perdu de l’argent, communiquez aussi avec votre service de police local.